Электронная система управления очередью (СУО) предназначена для эффективного управления очередью клиентов в операционных залах банков, страховых компаний, медицинских центрах, предприятиях розничной торговли и других организациях, чья деятельность связанна с интенсивными потоками клиентов. Применение такой системы позволяет оптимизировать работу клиентского центра, создать комфортную обстановку для клиентов и персонала. Автоматизация процесса ожидания позволяет существенно повысить эффективность работы клиентского центра за счет повышения качества и производительности труда операционистов и порядка в очереди. Кроме того, СУО позволяет собирать, обрабатывать и анализировать статистическую информацию о работе клиентского центра в общем и каждого оператора в отдельности.
Подробнее >
|
