Руководство по ПроАТМ

В случае сбоя в работе ПО

Передайте службе технической поддержки:

  • наименование ПО, в котором возник сбой;

  • дату и время сбоя;

  • описание сбоя;

  • логи с УС, на котором произошла сбой.

Контакты:

Сроки реакции на претензию и порядок ее устранения регламентируются договором сопровождения. По вопросам взаимодействия стороннего ПО с ПроАТМ обращайтесь в ООО «Система». В случае самостоятельной установки пользователем стороннего ПО на терминал стабильная работа УС не гарантируется.

Комплекс бизнес-приложений на терминалах самообслуживания (ПроАТМ) предназначен для проведения информационных, платежных и сервисных операций на банкоматах и ИПТ, в том числе с функцией приема наличных денежных средств. Ознакомиться с архитектурой комплекса и сертификатами на него, а так же загрузить ПО можно по адресу http://www.systema.biz/.

Установка и обновление

Эксплуатация

Настройка конфигурации

История изменений

Принятые сокращения

  • API – англ. Application Programming Interface, программный интерфейс приложения.

  • EMV – англ. Europay * MasterCard * VISA, международный стандарт для операций по банковским картам с чипом.

  • EMV-карта – EMV-совместимая банковская карта.

  • EPP – англ. Encrypted PinPad (PIN-клавиатура).

  • FDK – англ. Function Display Key, функциональные кнопки, расположенные по обе стороны от экрана УС.

  • FIT (FIT-таблица) – англ. Financial Institution Table, таблица маршрутов, определяющая набор потоков обслуживания клиента по номеру банковской карты, а также порядок расположения данных на карте. Под потоком обслуживания понимается порядок проведения транзакции, например:

    • 1-ый поток обслуживания: запросить PIN-код > показать меню операций > после выбора одной из них отправить транзакционный запрос;

    • 2-ой поток обслуживания: запросить PIN-код > отправить транзакционный запрос > показать меню операций.

  • HKLM – HKEY_LOCAL_MACHINE.

  • SIU – англ. Sensors and Indicator Unit, датчики и индикация, спец. электроника.

  • PIN (PIN-код) – англ. Personal Identification Number, персональный идентификационный номер держателя банковской карты.

  • SOP, РОП – режим «Supervisor» (режим оператора).

  • Windows – ОС семейства Microsoft Windows.

  • XFS – англ. eXtensions for Financial Services, клиент-серверная архитектура, ориентированная на программное обеспечение периферийных устройств, используемых в финансовой сфере.

  • Адаптер TPP – адаптер взаимодействия с платформой ПроАТМ The Prancing Pony.

  • АДМ – автоматическая депозитная машина.

  • БД – база данных.

  • ГБ – гигабайт.

  • ИБП – источник бесперебойного питания.

  • ИПТ – информационно-платежный терминал.

  • Карта – банковская карта.

  • ОЗУ – оперативное запоминающее устройство (оперативная память).

  • ОС – операционная система.

  • ОЦ – операционный цикл.

  • ПО – программное обеспечение.

  • ПроАТМ/XFS – комплекты драйверов CEN/XFS для УС торговой марки «DORS».

  • ПроСЭТ – комплекс приема платежей с использованием банковских карт на терминалах самообслуживания.

  • Реестр – системный реестр ОС семейства Microsoft Windows, если в тексте явно не указано другое.

  • УС – устройство самообслуживания.

Используемые термины

  • Депозитный модуль – аппаратное устройство приема наличных денежных средств, подключаемое к банкомату или ИПТ (купюроприемник).

  • Докат – процесс автоматической досылки до сервера информации о результатах авторизации на терминале, необходимой для завершения платежа на сервере ПроСЭТ.

  • Драйвер – программный модуль управления аппаратным обеспечением.

  • Информационно-платежный терминал – УС, предназначенное для получения информации и проведения платежей.

  • Картридер – устройство, предназначенное для идентификации объекта, представленного видом пластиковой карты, а также для считывания и записи на него информации (англ. card-reader).

  • Кастомизация, кастомизационный пакет – пакет для автоматической настройки функциональности ПроАТМ.

  • Клиент – 1) держатель банковской карты; 2) (в ИТ) аппаратный или программный компонент вычислительной системы, посылающий запросы серверу.

  • Ключ – секретная или частично секретная бинарная последовательность, используемая для криптографического преобразования данных.

  • Логический сервис – программа, определяющая правила вызова физических сервисов.

  • Мастер-ключ – секретный криптографический ключ, используемый при дешифровании сессионного ключа, присылаемого процессинговым центром.

  • Операционный цикл – отчетный период работы устройства самообслуживания от момента установки денежных кассет в сейф устройства самообслуживания до момента их изъятия из него.

  • Отложенный платеж – платеж, при выполнении которого произошел сбой, в результате чего он не был завершен надлежащим образом.

  • Прогрузка УС – процесс передачи и установки на УС сценария обслуживания.

  • Процессинг – обработка данных о транзакциях.

  • Процессинговый центр – специализированный вычислительный центр, в котором осуществляется процессинг (т.е. обработка данных о транзакциях) и которому платежная система или ее отдельные участники делегируют права на выполнение функций, связанных с обработкой транзакционных данных.

  • Режим оператора (англ. supervisor) – режим работы УС для открытия/закрытия ОЦ, проведения диагностики, настройки финансовых и технических параметров. Обслуживание держателей карты в этом режиме не предусмотрено.

  • Сверка (сверка итогов, балансировка) – процесс передачи данных о совершенных транзакциях от ИПТС к ГПЦ, осуществляемый с целью определения корректности учета транзакций.

  • Сессионный ключ – секретный криптографический ключ, вырабатываемый для сеанса обмена данными между вычислительными системами и предназначенный для шифрования передаваемого потока данных.

  • Специльная электроника (спец. электроника) – контроллер управления датчиками и индикаторами УС.

  • Сценарий выполнения операций – последовательность выполнения операций с условными и безусловными переходами.

  • Транзакция – единичный факт использования идентификационной (банковской) карточки для приобретения товаров/услуг, получения наличных или информации по счету, следствием которого является дебетование или кредитование счета клиента.

  • Устройство самообслуживания – общее определение всех автоматов, позволяющих клиенту совершать различные банковские операции без участия служащих банка.

  • Хост – главный компьютер, с которым связаны другие вычислительные системы, работающие в режиме реального времени.

  • Целостность данных – свойство, при выполнении которого данные сохраняют неизменные вид и качество.