Информация о неисправностях в работе УС¶
Кнопка «Причины отказа в обслуживании» появляется в основном меню при наличии неисправностей, препятствующих выводу УС в обслуживание.

Рисунок 51. Экран «Причины отказа в обслуживании»¶
Кнопка «Проблемные ситуации» появляется в основном меню в том случае, если терминал работает неисправно, и эти неисправности влияют на возможность использования некоторой части функций.

Рисунок 52. Экран «Проблемные ситуации»¶
Некоторые проблемные ситуации приведены ниже:
«Нет бумаги» — проверить наличие бумаги, в случае, если она закончилась, вставить новый рулон.
«Неверный адрес авторизационного хоста» — сверить адрес и порт авторизационного хоста с данными, указанными во внутренних документах банка. Проверить значения тайм-аутов на соединение с процессингом и на обмен данными с процессингом — значения меньше 5 секунд могут приводить к ошибкам в процессе взаимодействия с процессингом. В случае если параметры указаны, верно, следует направить соответствующий запрос в службу банка занимающуюся маршрутизацией сетевых сообщений.
«Неверные параметры терминала» — сверить номер терминала и номер продавца с данными, указанными во внутренних документах банка.
«Отсутствие мастер-ключей» — ввести мастер-ключи, указанные во внутренних документах банка. Обычно, эта процедура осуществляется двумя сотрудниками банка, каждый из которых вводит свою половину ключа. Ввод мастер-ключей осуществляется в разделе «Настройки авторизатора» в операторском режиме.
«Превышено предельно допустимое количество захваченных клиентских карт» — необходимо изъять задержанные карты и обнулить количество задержанных карт.
Аварийные ситуации и способы борьбы с ними:
В электронном журнале появляются записи:
ВНИМАНИЕ! ОШИБКА ЗАВЕРШЕНИЯ ОПЕРАЦИИ ИНКАССАЦИИ (END_EXCHANGE) ПРОИЗОШЛА ОШИБКА С КОДОМ WFS_ERR_CDM_CASHUNITERROR ПРИ ВЫПОЛНЕНИИ КОМАНДЫ WFS_CMD_CDM_END_EXCHANGE
Причина: Была произведена попытка открытия ОЦ без вставки хотя бы одной денежной кассеты.
Действия:
Завершить процесс FWMAIN32.EXE (если присутствует в менеджере задач).
В разделе реестра
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\XFS\PHYSICAL_SERVICES\CDM30]
удалить поля CASSDATA, WFSCDMCUINFO, WFSCDMCUINFOMEMORY.Перезагрузить банкомат.